Condiciones de envío
Todos los envíos son gratuitos.
Especificaciones:
- El plazo de entrega es de 24/48 horas laborables para los productos en los que se indica "Entrega en 24/48h".
- Los sábados, domingos y festivos no se realiza reparto.
- No se fracciona el envío del pedido, se envían todas las gafas en el mismo paquete.
- No se realiza envíos a las Islas Canarias
Condiciones para la devolución de un producto:
Todas las devoluciones son totalmente gratuitas. Dispone de 30 días para la devolución.
¿Cómo solicitar una devolución?
Imprime y rellena este formulario que deberás meter en la caja. Descargar formulario
Ponte en contacto con la agencia GLS enviando un WhatsApp (tlf.: 638 760 111), indicando que solicitas una recogida para la tienda online HOKANASUNGLASSES.COM Este número no recibe llamadas sólo WhatsApp.
Una vez recibamos el producto, y revisemos que está correcto, te haremos la devolución del dinero inmediatamente por el método de pago que hiciste el pedido.
¿Cómo hacer un cambio?
Si quieres hacer un cambio, haz primero una devolución y realiza un nuevo pedido. ¡Es lo más rápido y sencillo!
¿Qué hacer si mis gafas son defectuosas?
Para hacer uso de la garantía Hokana, mándanos una foto de la gafa defectuosa a hola@hokanasunglasses.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
¿Detalles en la compra de gafas de sol Hokana?
Métodos de pago: no tienen ningún coste adicional.
- Contra reembolso
- Tarjeta
- Paypal
Email de confirmación:
Una vez hecho el pedido, tienes que recibir un email de confirmación con la información del pedido realizado, si no lo ves en la bandeja de entrada mira en correo no deseado o spam.
Email de seguimiento de pedido:
Cuando nuestro personal logístico realice el envío recibirás un segundo email con el número de seguimiento del pedido, que podrás consultar desde la web de la agencia en la siguiente url https://www.gls-spain.es/es/ayuda/seguimiento-envio/. La empresa con la que se realiza el envío es GLS.